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Dennis Haveman, gerente de ventas de Virena Autogroep, explica cómo CarCollect aportó mayor estructura y visión general al proceso de compraventa.
“Me llamo Dennis Haveman y soy gerente de ventas de Virena Autogroep. Distribuimos las marcas Kia, Omoda y Jaecoo.”
Virena Autogroep es una empresa familiar con sucursales en el norte de los Países Bajos, en Groningen y Drenthe. El servicio y la atención personalizada son fundamentales para la empresa. “Esa cálida bienvenida y el trabajo orientado al servicio son extremadamente importantes para nosotros.”
De procesos separados a una plataforma única
Antes de que Virena Autogroep comenzara a trabajar con CarCollect, el proceso de compraventa era diferente. “Anteriormente, las sucursales recopilaban las ofertas de compraventa por separado. Como resultado, no teníamos una visión general clara de todo lo que sucedía.”
Además, el equipo notó que no siempre se aprovechaba al máximo el potencial del mercado.
Tras una presentación del equipo de CarCollect, quedó claro lo que era posible. ''Jesse y Lev finalmente vinieron a Groningen para mostrar cómo funciona CarCollect y cuáles son sus beneficios. Integraron todo el proceso en una sola plataforma.''
Según Dennis, esto causó una gran impresión de inmediato. ''Cuando ves cómo todo se integra en un solo sistema, te llevas una grata sorpresa''.
Incorporación clara para todo el equipo
Cuando Virena Autogroep decidió empezar a usar CarCollect, inmediatamente implementaron un buen proceso de incorporación.
''Organizamos una jornada de incorporación a la que asistieron todos los vendedores. Durante la jornada, se explicó cómo funciona el sistema, cómo se deben registrar los coches y cuál es la metodología de trabajo''.
Al principio, aún existían algunas dudas. ''Antes de la incorporación, la gente era un poco escéptica. Se oía: ¿con qué vamos a trabajar y cómo será la interfaz?''
Pero esas dudas desaparecieron rápidamente. ''Después de esa jornada, noté que todos estaban gratamente sorprendidos''.
Método de trabajo claro en la empresa
En Virena Autogroep, se optó deliberadamente por una estructura clara para el uso de CarCollect.
“Decidimos que una persona fuera responsable de las pujas en la plataforma. Cuando un vendedor publica un coche, informa a nuestro gestor de coches de ocasión”.
Juntos, se determina y se realiza la puja. “De esta forma, hemos organizado el proceso de manera eficiente”.
Este enfoque garantiza la claridad en toda la empresa. “Todos saben cómo trabajamos con CarCollect, cómo se realizan las valoraciones y cómo se ejecutan las pujas”.
Mayor visibilidad y mejores resultados
Según Dennis, esta forma de trabajar ha mejorado notablemente el proceso de compraventa. “Estamos muy satisfechos con cómo trabajamos ahora con CarCollect. No querríamos volver a como era antes”.
Por lo tanto, tiene un mensaje claro para otras empresas del sector automovilístico: “Si tuviera que recomendar CarCollect, diría: es una buena plataforma basada en datos, con un gran equipo detrás. Sin duda, merece la pena”.
