Van Gent ✕ CarCollect

De relaciones fijas, a más licitadores

Van Gent Autobedrijf ya tenía una buena base: una sólida red de comerciantes habituales y un proceso de venta que funcionaba bien. Pero si siempre contacta con los mismos comerciantes, también recibe siempre las mismas pujas.

Con CarCollect, utilizan conjuntamente sus relaciones habituales y la comunidad más amplia de CarCollect para cada vehículo. Las relaciones existentes siguieron pujando, solo que ya no eran las únicas. El equipo no cambió todo de golpe, sino paso a paso, a un ritmo que funcionaba.

Cambiar mientras las ventas continúan

Una nueva forma de trabajar afecta a algo más que al software. Afecta a sus personas, sus ubicaciones y sus ventas diarias. Van Gent quería cambiar sin que las ventas se detuvieran ni un solo día.

Por eso, la dirección de Van Gent y CarCollect trazaron juntos el proceso. De antemano se determinó qué ubicación cambiaría en qué momento y quién sería responsable de cada tarea. Después configuraron el proceso completamente a medida, adaptado a la forma en que Van Gent ya trabajaba. Así, la plataforma se adaptó a Van Gent, y no al revés.

En la puesta en marcha no se limitaron a un manual y un código de acceso. Durante la primera semana, el equipo de onboarding de CarCollect visitó cada ubicación de Van Gent.

El equipo acompañó el trabajo sobre el terreno y respondió a las preguntas directamente, en el momento en que surgían. La mayor preocupación previa, un proceso de implementación largo y complejo, desapareció rápidamente.

En cinco días, CarCollect ya formaba parte del proceso diario, mientras las ventas continuaban con normalidad.

La misma red de confianza

Van Gent no quería sustituir sus relaciones comerciales habituales y tampoco era necesario. Esas relaciones siguen pujando, solo que ya no son las únicas. Junto a ellas, ahora también pujan otros comerciantes profesionales de la comunidad CarCollect. Más licitadores por vehículo significa más competencia en el precio.

Con cada vehículo entregado como parte de pago, Van Gent determina primero su valor. Después, el equipo ve inmediatamente cómo se compara esa valoración con lo que ofrecen las relaciones habituales y el mercado más amplio. Van Gent sigue decidiendo por sí mismo quién recibe el vehículo.

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