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Dennis Haveman, directeur des ventes chez Virena Autogroep, explique comment CarCollect a permis de structurer et d'optimiser le processus de reprise.
« Je m'appelle Dennis Haveman et je suis directeur des ventes chez Virena Autogroep. Nous distribuons les marques Kia, Omoda et Jaecoo. »
Virena Autogroep est une entreprise familiale implantée dans le nord des Pays-Bas, à Groningue et à Drenthe. Le service et une approche personnalisée sont au cœur de sa philosophie. « Cet accueil chaleureux et ce sens du service sont essentiels pour nous. »
D'une organisation cloisonnée à une plateforme unique
Avant de collaborer avec CarCollect, le processus de reprise était différent chez Virena Autogroep. « Auparavant, chaque agence collectait les offres de reprise séparément. De ce fait, nous n'avions pas une vision globale de l'activité. »
De plus, l'équipe constatait que le potentiel du marché n'était pas toujours exploité.
Après une présentation de l'équipe CarCollect, les possibilités offertes sont devenues évidentes. « Jesse et Lev sont finalement venus à Groningue pour présenter le fonctionnement de CarCollect et ses avantages. Ils ont centralisé l'ensemble du processus sur une seule plateforme. »
Selon Dennis, l'impression fut immédiate. « Quand on voit comment tout s'articule dans un seul système, on est agréablement surpris. »
Une formation claire pour toute l'équipe
Lorsque Virena Autogroep a décidé d'utiliser CarCollect, l'entreprise a immédiatement mis en place un processus de formation efficace.
« Nous avons organisé une soirée de formation à laquelle tous les vendeurs ont participé. Au cours de cette soirée, le fonctionnement du système, la procédure d'enregistrement des véhicules et le mode de fonctionnement ont été expliqués. »
Au début, quelques doutes subsistaient. « Avant la formation, les gens étaient un peu sceptiques. On entendait souvent : "Avec quoi allons-nous travailler et à quoi cela va-t-il ressembler ?" »
Mais ces doutes se sont rapidement dissipés. « Après cette soirée, j'ai constaté que tout le monde était agréablement surpris. »
Une méthode de travail claire au sein de l'entreprise
Chez Virena Autogroep, une structure claire a été délibérément mise en place pour l'utilisation de CarCollect.
« Nous avons choisi de désigner une personne responsable des enchères sur la plateforme. Lorsqu'un vendeur saisit un véhicule, il en informe ensuite notre responsable des véhicules d'occasion. »
Ensemble, l'offre est alors déterminée et soumise. « De cette façon, nous avons optimisé le processus. »
Cette approche garantit la transparence dans toute l'entreprise. « Chacun sait comment nous utilisons CarCollect, comment se déroulent les estimations et comment les enchères sont exécutées. »
Une meilleure visibilité et de meilleurs résultats
Selon Dennis, cette méthode de travail a considérablement amélioré le processus de vente. « Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec CarCollect. Nous ne reviendrons pas en arrière. »
Il adresse donc un message clair aux autres entreprises du secteur automobile : « Si je devais recommander CarCollect, je dirais : c'est une excellente plateforme basée sur les données, avec une équipe formidable. À utiliser sans hésiter. »
