Lies die Geschichte
Dennis Haveman, Verkaufsleiter bei Virena Autogroep, erklärt, wie CarCollect für mehr Struktur und Übersicht im Handelsprozess gesorgt hat.
„Mein Name ist Dennis Haveman, Verkaufsleiter bei Virena Autogroep. Wir führen die Marken Kia, Omoda und Jaecoo.“
Virena Autogroep ist ein Familienunternehmen mit Niederlassungen im Norden der Niederlande, in Groningen und Drenthe. Service und persönlicher Kontakt stehen im Mittelpunkt des Unternehmens. „Ein herzlicher Empfang und serviceorientiertes Arbeiten sind uns sehr wichtig.“
Von getrennten Prozessen zu einer zentralen Plattform
Bevor Virena Autogroep mit CarCollect zusammenarbeitete, lief der Handel anders ab. „Früher sammelten die Niederlassungen ihre Angebote separat. Dadurch hatten wir keinen guten Überblick über die Vorgänge.“
Zudem stellte das Team fest, dass das Marktpotenzial nicht immer voll ausgeschöpft wurde.
Nach einer Präsentation des CarCollect-Teams wurde deutlich, was möglich ist. „Jesse und Lev kamen schließlich nach Groningen, um zu zeigen, wie CarCollect funktioniert und welche Vorteile es bietet. Sie haben den gesamten Prozess auf einer einzigen Plattform zusammengeführt.“
Laut Dennis machte das sofort Eindruck. „Wenn man sieht, wie alles in einem System zusammenläuft, ist man sofort positiv überrascht.“
Einfaches Onboarding für das gesamte Team
Als die Virena Autogroep beschloss, CarCollect einzuführen, sorgte sie umgehend für ein gutes Onboarding.
„Wir organisierten einen Onboarding-Abend, an dem alle Verkäufer teilnahmen. An diesem Abend wurde erklärt, wie das System funktioniert, wie die Fahrzeuge erfasst werden und wie die Arbeitsweise aussieht.“
Anfangs gab es noch einige Zweifel. „Vor dem Onboarding waren die Leute etwas skeptisch. Man hört ja immer wieder: Womit sollen wir arbeiten und wie soll das aussehen?“
Doch diese Zweifel verflogen schnell. „Nach diesem Abend merkte ich, dass alle positiv überrascht waren.“
Eine klare Arbeitsweise im Unternehmen
Bei Virena Autogroep wurde bewusst eine klare Struktur für die Nutzung von CarCollect gewählt.
„Wir haben eine Person mit der Verantwortung für die Gebote auf der Plattform betraut. Sobald ein Verkäufer ein Fahrzeug einstellt, meldet er sich anschließend bei unserem Gebrauchtwagenmanager.“
Gemeinsam wird dann das Gebot festgelegt und abgegeben. „So haben wir den Prozess straff organisiert.“
Dieser Ansatz sorgt für Transparenz im gesamten Unternehmen. „Jeder weiß, wie wir mit CarCollect arbeiten, wie die Bewertungen ablaufen und wie die Gebote ausgeführt werden.“
Mehr Überblick und bessere Ergebnisse
Laut Dennis hat diese Arbeitsweise den Handelsprozess deutlich verbessert. „Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit CarCollect. Wir möchten nicht mehr zurück.“
Daher hat er eine klare Botschaft an andere Unternehmen der Automobilbranche: „Wenn ich CarCollect empfehlen müsste, würde ich sagen: Es ist eine gute datenbasierte Plattform mit einem großartigen Team dahinter. Absolut empfehlenswert.“
