Notificación de contenido ilegal
¿Ve algún tipo de contenido ilegal en la plataforma CarCollect? Háganoslo saber.
Por contenido ilegal se entiende la información que, por sí misma o debido a su contenido, infringe el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro que sea conforme con el Derecho de la Unión. Algunos ejemplos son las infracciones de derechos de propiedad intelectual, la publicación ilícita de datos personales u otra información contraria a la legislación y normativa aplicables.
A continuación explicamos cómo gestionamos las notificaciones relacionadas con contenido ilegal.
¿Cómo funciona la presentación de una notificación?
- Presentar una notificación
Si encuentra contenido en la plataforma CarCollect que considera ilegal, puede notificarlo por correo electrónico a support@carcollect.com.
Incluya en este correo electrónico información suficientemente concreta para que podamos identificar el contenido correspondiente y evaluar la notificación. Indique en cualquier caso:
• dónde se encuentra el contenido correspondiente en la plataforma, por ejemplo, la URL;
• waarom je van mening bent dat de betreffende content illegaal is;
• su nombre y dirección de correo electrónico;
• cualquier información adicional o prueba relevante;
• una declaración de que considera de buena fe que la información incluida en la notificación es correcta y completa.
Si es relevante, también puede proporcionar los datos de contacto de la persona a la que se refiere el contenido notificado.
- Confirmación de recepción
Tras recibir la notificación, confirmaremos su recepción si ha proporcionado sus datos de contacto.
- Evaluación de la notificación
Tras recibir la notificación, la evaluaremos cuidadosamente y lo antes posible. Para ello, analizaremos, entre otras cosas, la información que haya proporcionado y, si fuera necesario, el contenido correspondiente y la información adicional.
Si no disponemos de información suficiente para evaluar la notificación, podemos solicitar información adicional.
- Decisión
Cuando dispongamos de información suficiente, tomaremos una decisión sobre el contenido notificado.
Si determinamos que el contenido es ilegal, podremos tomar las medidas adecuadas. Dependiendo de la naturaleza y gravedad de la situación, esto puede significar, por ejemplo, que eliminemos el contenido correspondiente o lo hagamos inaccesible. Cuando corresponda, también podremos tomar otras medidas, como limitar o suspender el acceso de un usuario a partes de la plataforma o a la plataforma en su totalidad.
Si determinamos que el contenido no es ilegal, en principio seguirá siendo accesible.
Al tomar decisiones, actuamos de forma cuidadosa, objetiva y no arbitraria.
- Información sobre la decisión
Informaremos a la persona que haya realizado la notificación lo antes posible sobre la decisión tomada a raíz de dicha notificación, siempre que dispongamos de sus datos de contacto.
Si, a raíz de la notificación, tomamos una decisión sobre la disponibilidad del contenido o limitamos el acceso de un usuario a la plataforma, informaremos al usuario correspondiente, de conformidad con la legislación y normativa aplicables, sobre los motivos de esta decisión y, cuando corresponda, sobre las posibilidades de impugnarla..
También puede consultar el procedimiento completo en nuestras condiciones de uso.
Procedimiento de reclamaciones
¿No está de acuerdo con una decisión de CarCollect relativa a una notificación que haya presentado a través de nuestro procedimiento para denunciar contenido ilegal, o con una decisión adoptada como consecuencia de dicha notificación? Puede presentar una reclamación de forma gratuita.
Puede presentar una reclamación por correo electrónico a support@carcollect.com. Indique claramente qué decisión impugna y por qué.
Puede presentar una reclamación en un plazo de seis meses desde que haya sido informado de la decisión correspondiente.
Trataremos su reclamación de forma oportuna, cuidadosa y objetiva. Su reclamación será evaluada bajo la supervisión de personal cualificado y no exclusivamente de forma automatizada.
Le informaremos lo antes posible de nuestra decisión motivada. Si, como consecuencia de su reclamación, llegamos a una conclusión diferente, revisaremos la decisión original cuando sea necesario.
