Przeczytaj historię
Dennis Haveman, kierownik ds. sprzedaży w Virena Autogroep, wyjaśnia, jak CarCollect zapewnił większą strukturę i przejrzystość procesu handlowego.
„Nazywam się Dennis Haveman i jestem kierownikiem ds. sprzedaży w Virena Autogroep. Oferujemy marki Kia, Omoda i Jaecoo”.
Virena Autogroep to firma rodzinna z oddziałami w północnej Holandii, w Groningen i Drenthe. Obsługa klienta i indywidualne podejście są dla firmy kluczowe. „To ciepłe powitanie i zorientowana na usługi praca są dla nas niezwykle ważne”.
Od oddzielnych procesów do jednej platformy
Zanim Virena Autogroep rozpoczęła współpracę z CarCollect, proces handlowy wyglądał inaczej. „Wcześniej oddziały gromadziły oferty handlowe oddzielnie. W rezultacie nie mieliśmy dobrego przeglądu wszystkiego, co się działo”.
Ponadto zespół zauważył, że nie zawsze wykorzystywany jest maksymalny potencjał rynku.
Po prezentacji zespołu CarCollect stało się jasne, co jest możliwe. „Jesse i Lev w końcu przyjechali do Groningen, aby pokazać, jak działa CarCollect i jakie przynosi korzyści. Połączyli cały proces w jedną platformę”.
Według Dennisa, zrobiło to na nich natychmiastowe wrażenie. „Kiedy widzisz, jak wszystko działa w jednym systemie, jesteś naprawdę mile zaskoczony”.
Przejrzysty onboarding dla całego zespołu
Kiedy Virena Autogroep zdecydowała się na rozpoczęcie korzystania z CarCollect, od razu rozpoczęła sprawny proces onboardingu.
„Zorganizowaliśmy wieczór onboardingowy, w którym uczestniczyli wszyscy sprzedawcy. Podczas tego wieczoru wyjaśniono im, jak działa system, jak wprowadzać samochody i na czym polega praca”.
Na początku były jeszcze pewne wątpliwości. „Przed onboardingiem ludzie byli trochę sceptyczni. Słyszy się: z czym będziemy pracować i jak to będzie wyglądać?”
Ale te wątpliwości szybko zniknęły. „Po tym wieczorze zauważyłem, że wszyscy byli naprawdę mile zaskoczeni”.
Jedna przejrzysta metoda pracy w firmie
W Virena Autogroep świadomie wybrano jasną strukturę korzystania z CarCollect.
„Postanowiliśmy wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za oferty na platformie. Kiedy sprzedawca wystawia samochód, raportuje on do naszego menedżera ds. samochodów używanych”.
Wspólnie ustalamy i składamy ofertę. „W ten sposób ściśle zorganizowaliśmy cały proces”.
To podejście zapewnia przejrzystość w całej firmie. „Wszyscy wiedzą, jak pracujemy z CarCollect, jak przebiegają wyceny i jak realizowane są oferty”.
Większy przegląd i lepsze wyniki
Według Dennisa, ten sposób pracy znacznie usprawnił proces transakcyjny. „Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego, jak obecnie pracujemy z CarCollect. Nie chcielibyśmy wracać do tego, co było wcześniej”.
Dlatego ma jasny przekaz dla innych firm z branży motoryzacyjnej: „Gdybym miał polecić CarCollect, powiedziałbym: to dobra platforma oparta na danych, za którą stoją świetni ludzie. Zdecydowanie warto”.
