Zgłaszanie nielegalnych treści
Czy widzą Państwo na platformie CarCollect jakąkolwiek formę nielegalnych treści? Prosimy nas o tym poinformować.
Przez nielegalne treści rozumie się informacje, które same w sobie lub ze względu na swoją treść są niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem Unii Europejskiej. Przykładami są naruszenia praw własności intelektualnej, bezprawne publikowanie danych osobowych lub innych informacji niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób rozpatrujemy zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści.
Jak działa zgłaszanie treści?
- Złożenie zgłoszenia
Jeśli znajdą Państwo na platformie CarCollect treści, które Państwa zdaniem są nielegalne, można je zgłosić drogą mailową na adres support@carcollect.com.
W wiadomości należy zawrzeć wystarczająco konkretne informacje, abyśmy mogli zidentyfikować daną treść i ocenić zgłoszenie. Należy podać co najmniej:
• miejsce, w którym dana treść znajduje się na platformie, na przykład adres URL;
• powód, dla którego uważają Państwo daną treść za nielegalną;
• imię i nazwisko oraz adres e-mail;
• wszelkie istotne dodatkowe informacje lub materiały dowodowe;
• oświadczenie, że w dobrej wierze uważają Państwo informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
Jeśli ma to znaczenie, mogą Państwo również przekazać dane kontaktowe osoby, której dotyczy zgłoszona treść.
- Potwierdzenie otrzymania
Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego odbiór, jeżeli podali Państwo swoje dane kontaktowe.
- Ocena zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia starannie ocenimy je tak szybko, jak to możliwe. W ramach tej oceny przeanalizujemy między innymi przekazane przez Państwa informacje oraz, w razie potrzeby, daną treść i informacje dodatkowe.
Jeśli nie będziemy posiadać wystarczających informacji do oceny zgłoszenia, możemy poprosić o dodatkowe informacje.
- Decyzja
Gdy będziemy posiadać wystarczające informacje, podejmiemy decyzję dotyczącą zgłoszonej treści.
Jeśli stwierdzimy, że treść jest nielegalna, możemy podjąć odpowiednie działania. W zależności od charakteru i powagi sytuacji może to oznaczać na przykład usunięcie danej treści lub uniemożliwienie dostępu do niej. W odpowiednich przypadkach możemy również podjąć inne działania, takie jak ograniczenie lub zawieszenie dostępu użytkownika do części lub całości platformy.
Jeśli stwierdzimy, że treść nie jest nielegalna, co do zasady pozostanie ona dostępna.
Podejmując decyzje, działamy starannie, obiektywnie i w sposób niearbitralny.
- Informowanie o decyzji
Tak szybko, jak to możliwe, poinformujemy osobę zgłaszającą o decyzji podjętej w związku ze zgłoszeniem, o ile posiadamy jej dane kontaktowe.
Jeżeli w wyniku zgłoszenia podejmiemy decyzję dotyczącą dostępności treści lub ograniczymy dostęp użytkownika do platformy, poinformujemy danego użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, o przyczynach tej decyzji oraz, w stosownych przypadkach, o możliwościach odwołania się od niej.
Całą procedurę można znaleźć w naszych warunkach użytkowania.
Procedura składania skarg
Nie zgadzają się Państwo z decyzją CarCollect dotyczącą zgłoszenia dokonanego za pośrednictwem naszej procedury zgłaszania nielegalnych treści lub z decyzją podjętą w wyniku takiego zgłoszenia? Mogą Państwo bezpłatnie złożyć skargę w tej sprawie.
Skargę można przesłać e-mailem na adres support@carcollect.com. Należy wyraźnie wskazać, której decyzji dotyczy sprzeciw i dlaczego.
Skargę można złożyć w ciągu sześciu miesięcy od momentu poinformowania Państwa o danej decyzji.
Rozpatrzymy Państwa skargę terminowo, starannie i obiektywnie. Skarga będzie oceniana pod nadzorem wykwalifikowanego personelu, a nie wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jak najszybciej poinformujemy Państwa o naszej uzasadnionej decyzji. Jeśli w wyniku skargi dojdziemy do innego wniosku, w razie potrzeby zmienimy pierwotną decyzję.
