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En Terwolde Emmeloord, CarCollect desempeña un papel fundamental en la compra diaria de coches de segunda mano. Niels explica cómo la plataforma ayuda a encontrar coches más rápido, conectar directamente con los vendedores y generar más negocio.
“Estamos en Terwolde. Somos concesionario de Renault y Dacia, y de otras marcas, también de Mitsubishi y Nissan”.
Niels trabaja en Terwolde Emmeloord desde 2023, una sucursal pequeña donde el enfoque está en ampliar el inventario de forma inteligente. “Ya conocía CarCollect. Teníamos una cuenta, pero no se le daba mucho uso. Así que decidí activarla para generar más ventas”.
Más de 200 coches comprados a través de CarCollect
Con éxito. En un año y medio, Niels ya ha comprado más de 200 coches a través de la plataforma. Lo que más valoro de CarCollect es su transparencia. Puedes ver exactamente de dónde viene un coche y filtrar fácilmente por las marcas que te interesan o no. Funciona de maravilla. Comunicación fluida con los vendedores
Además de la información general en la plataforma, Niels también aprecia el contacto directo con los vendedores. ''La comunicación es rápida y se crea una buena relación con el vendedor. Es ideal''.
Según él, el éxito en CarCollect también depende de la rapidez. ''Cuando se ofrece un coche, es importante responder con prontitud. Por eso, básicamente, tengo CarCollect abierto todo el día''.
Respuesta rápida, incluso fuera de la oficina
Esa respuesta rápida suele darse también fuera de la oficina. ''A veces, los vendedores me llaman incluso cuando no estoy en el ordenador. Me preguntan si quiero echar un vistazo rápido a un coche porque están allí con un cliente''.
Con la versión móvil de CarCollect, eso no supone ningún problema. “Accedes rápidamente desde tu teléfono, ves el coche y puedes tasarlo al instante. Esa interacción con el vendedor funciona de maravilla.”
Más buena voluntad y mejores tratos
Según Niels, ese contacto directo también se traduce en mejores resultados. “Como respondes con rapidez y tienes contacto con el vendedor, te das cuenta de que la gente está más dispuesta a ayudar. Pueden vender su coche y tú puedes cerrar un buen trato.”
Comunidad activa
Por último, Niels señala que CarCollect es mucho más que una plataforma. “La atención al cliente es excelente y se nota la interacción en redes sociales. Por ejemplo, cuando publicamos en LinkedIn que compramos un coche a través de CarCollect, solemos recibir respuestas muy positivas. Se agradece.”
Y con un guiño, concluye: “Es una pena que no hayamos ganado esa barbacoa, pero Lev está perdonado.”
