Przeczytaj historię
Laurent Smets, CEO Smets Mobility, wyjaśnia, jak CarCollect pomaga wprowadzić więcej przejrzystości, struktury i kontroli do procesu odkupu pojazdów.
Rozwój obejmujący wiele marek i zespołów
Smets Mobility działa już od 30 lat i koncentruje się na oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań mobilnościowych, w których najważniejsze są satysfakcja klienta i doświadczenie premium. Wraz z rozwojem firmy, dodaniem nowej marki i pracą w ramach kilku spółek, potrzeba skalowalnego partnera stała się coraz silniejsza.
„Nazywam się Laurent Smets i jestem CEO Smets Mobility. Naszym celem jest oferowanie spersonalizowanych rozwiązań mobilnościowych, w których klient i satysfakcja klienta są najważniejsze.”
Transparentny partner dla każdej strony procesu
Dla Smets Mobility transparentność była jednym z głównych powodów poszukiwania nowego partnera. W procesie odkupu pojazdu uczestniczy kilka stron: klient, dealer i handlarz. CarCollect pomaga utrzymać ten proces przejrzystym dla wszystkich.
„Szukaliśmy partnera, który mógłby zaoferować transparentność. Nie tylko dla nas, ale także dla klienta i dla handlarzy, z którymi współpracujemy.”
Szersza sieć dla mocniejszych ofert
Smets Mobility szukało również szerszej platformy sprzedażowej. Im więcej handlarzy licytuje pojazd, tym większa szansa na uzyskanie lepszej ceny odkupu dla klienta.
„Im więcej handlarzy licytuje Twój samochód, tym lepszą ofertę otrzymujesz dla swojego klienta. I tak właśnie okazało się w przypadku CarCollect.”
Zaufanie między klientem, dealerem i handlarzem
Odkup pojazdu opiera się na zaufaniu. Klient chce mieć pewność co do ceny odkupu, a handlarz chce mieć zaufanie do stanu pojazdu. CarCollect wspiera tę relację dzięki jasnym informacjom i transparentnemu procesowi.
„Kiedy ustalamy cenę odkupu dla klienta, klient chce mieć pewność co do tej ceny. Z drugiej strony handlarz chce również otrzymać poprawny pojazd.”
Role i uprawnienia dla każdego zespołu
Praktyczną zaletą dla Smets Mobility jest możliwość przypisywania różnych ról w CarCollect. Zarząd, menedżerowie sprzedaży i zespoły sprzedażowe otrzymują dostęp dopasowany do swojej funkcji, marki i zakresu odpowiedzialności.
„To, co jest bardzo łatwe w CarCollect, to możliwość przypisywania różnych ról swojemu zespołowi. Dla każdej funkcji w firmie istnieje inna rola w programie.”
Pełny ogląd sytuacji dla zarządu
Dla Laurenta CarCollect zapewnia przegląd potrzebny do zarządzania wieloma zespołami i spółkami. Łatwiej jest kontrolować, kto ma dostęp, co może zobaczyć i czego potrzebuje, aby pracować efektywnie.
„W mojej roli otrzymuję helicopter view z CarCollect, co jest bardzo wygodne.”
Lepsze ekspertyzy pojazdów, lepsze ceny
W codziennej pracy Esther, MINI sales manager w Smets Mobility, widzi, jak CarCollect wspiera doświadczenie w showroomie i proces sprzedaży. Szczegółowe ekspertyzy pojazdów, lepsze zdjęcia i jasne informacje pomagają handlarzom zaufać stanowi pojazdu.
„Dzięki wykonaniu szczegółowej ekspertyzy pojazdu mojego klienta mam lepsze zdjęcia, a handlarze po drugiej stronie mogą również zaufać stanowi pojazdu.”
Doświadczenie premium dla klienta
Dzięki większej transparentności, lepszym informacjom o pojeździe i mocniejszym ofertom CarCollect pomaga Smets Mobility ulepszać zarówno proces odkupu, jak i doświadczenie klienta.
„To zapewnia lepsze ceny. Sprzedaję swoje samochody, a moi klienci są także bardziej zadowoleni.”
Dla Smets Mobility CarCollect oznacza więcej struktury, więcej transparentności i więcej kontroli nad całym procesem odkupu. Skalowalny partner, który wspiera rozwój, jednocześnie zachowując osobiste i premium doświadczenie klienta.
