Lies die Geschichte
Laurent Smets, CEO von Smets Mobility, erklärt, wie CarCollect dabei hilft, mehr Transparenz, Struktur und Kontrolle in den Inzahlungnahmeprozess zu bringen.
Wachstum über mehrere Marken und Teams hinweg
Smets Mobility besteht seit 30 Jahren und konzentriert sich auf personalisierte Mobilitätslösungen, bei denen Kundenzufriedenheit und ein Premium-Erlebnis im Mittelpunkt stehen. Durch das Wachstum des Unternehmens, die Aufnahme einer neuen Marke und die Zusammenarbeit mit mehreren Gesellschaften wurde der Bedarf an einem skalierbaren Partner immer größer.
„Mein Name ist Laurent Smets und ich bin CEO von Smets Mobility. Unser Ziel ist es, personalisierte Mobilitätslösungen anzubieten, bei denen der Kunde und die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.“
Ein transparenter Partner für alle Beteiligten
Für Smets Mobility war Transparenz einer der wichtigsten Gründe, nach einem neuen Partner zu suchen. Bei einer Inzahlungnahme sind mehrere Parteien beteiligt: der Kunde, der Händlerbetrieb und der Käufer. CarCollect hilft dabei, diesen Prozess für alle klar zu halten.
„Wir suchten einen Partner, der Transparenz bieten konnte. Nicht nur für uns, sondern auch für den Kunden und für die Händler, mit denen wir zusammenarbeiten.“
Ein breiteres Netzwerk für stärkere Gebote
Smets Mobility suchte außerdem nach einer breiteren Verkaufsplattform. Je mehr Händler auf ein Fahrzeug bieten, desto größer ist die Chance auf einen besseren Inzahlungnahmepreis für den Kunden.
„Je mehr Händler auf Ihr Auto bieten, desto besser ist das Gebot, das Sie für Ihren Kunden erhalten. Und das hat sich bei CarCollect tatsächlich gezeigt.“
Vertrauen zwischen Kunde, Händlerbetrieb und Käufer
Eine Inzahlungnahme basiert auf Vertrauen. Der Kunde möchte Sicherheit über den Inzahlungnahmepreis, während der Käufer Vertrauen in den Zustand des Fahrzeugs haben möchte. CarCollect unterstützt diese Verbindung mit klaren Informationen und einem transparenten Prozess.
„Wenn wir einen Inzahlungnahmepreis für den Kunden festlegen, möchte der Kunde auch Sicherheit über diesen Preis. Andererseits möchte der Käufer auch ein korrektes Fahrzeug.“
Rollen und Berechtigungen für jedes Team
Ein praktischer Vorteil für Smets Mobility ist die Möglichkeit, innerhalb von CarCollect verschiedene Rollen zu vergeben. Management, Sales Manager und Verkaufsteams erhalten jeweils genau den Zugriff, der zu ihrer Funktion, Marke und Verantwortung passt.
„Was bei CarCollect sehr einfach ist, ist, dass man seinem Team verschiedene Rollen zuweisen kann. Für jede Funktion innerhalb des Unternehmens gibt es im Programm eine andere Rolle.“
Der Überblick für das Management
Für Laurent bietet CarCollect den Überblick, der nötig ist, um mehrere Teams und Gesellschaften zu steuern. So wird es einfacher zu kontrollieren, wer Zugriff hat, was jemand sehen darf und was benötigt wird, um effizient zu arbeiten.
„In meiner Funktion bekomme ich von CarCollect den Gesamtüberblick. Das ist sehr praktisch.“
Bessere Fahrzeugbewertungen, bessere Preise
Im Tagesgeschäft sieht Esther, MINI Sales Manager bei Smets Mobility, wie CarCollect das Showroom- und Verkaufserlebnis unterstützt. Detaillierte Fahrzeugbewertungen, bessere Fotos und klare Informationen helfen den Käufern, dem Zustand des Fahrzeugs zu vertrauen.
„Durch eine ausführliche Bewertung des Fahrzeugs meines Kunden erhalte ich bessere Fotos und die Händler auf der anderen Seite können dem Zustand des Fahrzeugs ebenfalls vertrauen.“
Ein Premium-Erlebnis für den Kunden
Mit mehr Transparenz, besseren Fahrzeuginformationen und stärkeren Geboten hilft CarCollect Smets Mobility, sowohl den Inzahlungnahmeprozess als auch das Kundenerlebnis zu verbessern.
„Das sorgt für bessere Preise. Ich bekomme meine Autos verkauft und meine Kunden sind auch zufriedener.“
Für Smets Mobility bedeutet CarCollect mehr Struktur, mehr Transparenz und mehr Kontrolle über den gesamten Inzahlungnahmeprozess. Ein skalierbarer Partner, der Wachstum unterstützt und gleichzeitig das Kundenerlebnis persönlich und premium hält.
