Lees het verhaal
Laurent Smets, CEO van Smets Mobility, vertelt hoe CarCollect helpt om meer transparantie, structuur en controle te brengen in het overnameproces.
Groei over meerdere merken en teams
Smets Mobility bestaat al 30 jaar en richt zich op gepersonaliseerde mobiliteitsoplossingen, met klanttevredenheid en een premium ervaring centraal. Door de groei van het bedrijf, de toevoeging van een nieuw merk en de samenwerking met verschillende vennootschappen werd de behoefte aan een schaalbare partner steeds groter.
“Mijn naam is Laurent Smets en ik ben CEO van Smets Mobility. Ons doel is gepersonaliseerde oplossingen te bieden voor mobiliteit, waarbij de klant en klanttevredenheid centraal staan.”
Een transparante partner voor elke betrokken partij
Voor Smets Mobility was transparantie een belangrijke reden om op zoek te gaan naar een nieuwe partner. Bij een overname zijn meerdere partijen betrokken: de klant, de dealer en de handelaar. CarCollect helpt om dat proces duidelijk te houden voor iedereen.
“We zochten een partner die transparantie kon bieden. Niet alleen voor ons, maar ook voor de klant en voor de handelaren waar we mee samenwerken.”
Een breder netwerk voor sterkere biedingen
Smets Mobility zocht daarnaast naar een breder afzetplatform. Hoe meer handelaren op een voertuig bieden, hoe groter de kans op een betere overnameprijs voor de klant.
“Hoe meer handelaren bieden op je wagen, hoe beter de bieding die je voor je klant krijgt. En dat bleek bij CarCollect toch wel zo te zijn.”
Vertrouwen tussen klant, dealer en handelaar
Een overname draait om vertrouwen. De klant wil zekerheid over de overnameprijs, terwijl de handelaar wil kunnen vertrouwen op een correcte wagen. CarCollect ondersteunt die verbinding met duidelijke informatie en een transparant proces.
“Als wij een overnameprijs vastleggen voor de klant, dan wil de klant ook zekerheid over die prijs. Anderzijds wil de handelaar ook een correcte wagen.”
Rollen en rechten voor elk team
Een praktisch voordeel voor Smets Mobility is de mogelijkheid om verschillende rollen toe te kennen binnen CarCollect. Management, sales managers en verkopers krijgen ieder de toegang die past bij hun functie, merk en verantwoordelijkheden.
“Wat heel makkelijk is bij CarCollect, is dat je verschillende rollen kunt toekennen aan je team. Voor elke functie binnen je bedrijf is er een verschillende rol binnen het programma.”
De helicopterview voor management
Voor Laurent biedt CarCollect het overzicht dat nodig is om meerdere teams en vennootschappen goed aan te sturen. Zo wordt het eenvoudiger om te controleren wie toegang heeft, wat iemand mag zien en wat nodig is om efficiënt te werken.
“Wat mijn taak betreft, krijg ik de helicopterview van CarCollect. Dat is heel makkelijk.”
Betere voertuigexpertises, betere prijzen
In de dagelijkse werking ziet Esther, MINI sales manager bij Smets Mobility, hoe CarCollect bijdraagt aan de showroom- en verkoopervaring. Uitgebreide voertuigexpertises, betere foto’s en duidelijke informatie helpen handelaren om te vertrouwen op de staat van het voertuig.
“Door een uitgebreide expertise te doen van het voertuig van mijn klant, zorg ik ervoor dat ik betere foto’s heb en dat de handelaren aan de andere kant ook kunnen vertrouwen op de staat van het voertuig.”
Een premium ervaring voor de klant
Met meer transparantie, betere voertuiginformatie en sterkere biedingen helpt CarCollect Smets Mobility om zowel het overnameproces als de klantbeleving te verbeteren.
“Dat zorgt voor betere prijzen. Ik krijg mijn auto’s verkocht en mijn klanten zijn ook meer tevreden.”
Voor Smets Mobility betekent CarCollect meer structuur, meer transparantie en meer controle over het volledige overnameproces. Een schaalbare partner die groei ondersteunt, terwijl de klantbeleving persoonlijk en premium blijft.
