Van Gent ✕ CarCollect

Des relations fixes, à davantage d’enchérisseurs

Van Gent Autobedrijf avait déjà de bonnes bases : un solide réseau de commerçants réguliers et un processus de vente qui fonctionnait bien. Mais si vous sollicitez toujours les mêmes commerçants, vous recevez aussi toujours les mêmes offres.

Avec CarCollect, ils mobilisent à la fois leurs relations fixes et la communauté CarCollect plus large pour chaque véhicule. Les relations existantes ont simplement continué à enchérir, mais elles n’étaient plus les seules. L’équipe n’a pas tout changé d’un seul coup, mais étape par étape, à un rythme qui fonctionnait.

Passer à une nouvelle méthode tout en poursuivant les ventes

Une nouvelle méthode de travail touche plus que le logiciel. Elle touche vos collaborateurs, vos sites et vos ventes quotidiennes. Van Gent voulait effectuer la transition sans que les ventes ne s’arrêtent ne serait-ce qu’une journée.

C’est pourquoi la direction de Van Gent et CarCollect ont défini ensemble le parcours. À l’avance, il a été déterminé quel site passerait à quel moment et qui serait responsable de quoi. Ensuite, ils ont configuré le processus entièrement sur mesure, en fonction de la manière dont Van Gent travaillait déjà. Ainsi, la plateforme s’est adaptée à Van Gent, et non l’inverse.

Lors de la mise en service, cela ne s’est pas limité à un manuel et à un code de connexion. Au cours de la première semaine, l’équipe d’onboarding de CarCollect a visité chaque site de Van Gent.

L’équipe a observé le travail sur le terrain et répondu immédiatement aux questions, au moment où elles se posaient. La plus grande préoccupation avant le démarrage, à savoir un processus d’implémentation long et complexe, a ainsi rapidement disparu.

En cinq jours, CarCollect faisait partie du processus quotidien, tandis que les ventes se poursuivaient normalement..

Le même réseau de confiance

Van Gent ne voulait pas remplacer ses relations commerciales fixes, et ce n’était pas nécessaire non plus. Ces relations continuent à enchérir, mais elles ne sont plus les seules. À leurs côtés, d’autres commerçants professionnels de la communauté CarCollect enchérissent désormais également. Plus d’enchérisseurs par véhicule signifie plus de concurrence sur le prix.

Pour chaque reprise, Van Gent détermine d’abord lui-même la valeur. Ensuite, l’équipe voit immédiatement comment cette évaluation se compare aux offres des relations fixes et du marché au sens large. Van Gent décide toujours lui-même à qui le véhicule est attribué.

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