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Stephan de Leeuw, responsable VO chez Ursem Barten, explique comment CarCollect apporte de la visibilité, améliore la conversion et offre plus de contrôle sur l’ensemble du processus de remarketing.
« Je m’appelle Stephan de Leeuw. Je suis le seul responsable VO chez Ursem Barten. »
Dans son rôle, Stephan s’occupe quotidiennement de l’évaluation des véhicules, de leur répartition entre les sites et de la décision de les vendre en interne ou via le commerce externe. « Je suis également responsable du mix de stock et de la tarification des véhicules qui arrivent chez nous. »
Maîtrise de la conversion sur 13 sites
Avec 13 sites, la visibilité est essentielle. « Mon objectif principal est d’augmenter la conversion de tous les véhicules repris dans nos sites. »
Selon Stephan, CarCollect joue un rôle important. « Là où nous travaillions auparavant principalement avec des négociants locaux, nous recevons désormais des offres à l’échelle nationale. »
Des transactions individuelles à une vente structurée
La manière de travailler a complètement changé. « Avant, on reprenait une voiture, on appelait un négociant et on fixait un prix. Mais une fois le véhicule arrivé, il était inspecté et le prix était souvent revu à la baisse. » Avec CarCollect, c’est différent. « On peut désormais cibler un groupe spécifique d’acheteurs par véhicule ou par segment. Cela génère plusieurs offres, ce qui améliore la conversion et les résultats. »
Une visibilité complète à chaque étape
Pour Stephan, la visibilité est un avantage majeur. « Le plus grand avantage de CarCollect est que vous voyez exactement à quelle étape du processus se trouve un véhicule. »
De la mise en ligne à la reprise, la réception, la facturation et le transport, tout est visible. « Nous n’avions tout simplement pas cette visibilité auparavant. »
Les données comme levier de pilotage
En plus de la visibilité, Ursem Barten utilise les données de la plateforme pour piloter. « Avec les analytics de CarCollect, nous suivons notamment le nombre d’offres, leur évolution, la conversion et, au final, le rendement des véhicules. »
Ces informations permettent de s’améliorer en continu. « Vous pouvez piloter beaucoup plus précisément vos résultats. »
Une solution pour l’ensemble du processus
Pour Ursem Barten, CarCollect est devenu un élément clé du processus quotidien.
« Pour nous, CarCollect est une véritable solution tout-en-un pour l’ensemble du processus d’entrée des véhicules. Tout est regroupé dans un seul système et cela fonctionne très bien. »
Et c’est exactement ce que cela apporte : plus de visibilité, plus de contrôle et de meilleurs résultats pour chaque véhicule repris.
