Meldung illegaler Inhalte
Sehen Sie auf der CarCollect-Plattform eine Form von illegalen Inhalten? Dann teilen Sie uns dies bitte mit.
Unter illegalen Inhalten versteht man Informationen, die an sich oder aufgrund ihres Inhalts gegen das Unionsrecht oder gegen das Recht eines Mitgliedstaats verstoßen, das mit dem Unionsrecht im Einklang steht. Beispiele hierfür sind Verstöße gegen Rechte des geistigen Eigentums, die unrechtmäßige Veröffentlichung personenbezogener Daten oder andere Informationen, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen.
Nachfolgend erläutern wir, wie wir mit Meldungen über illegale Inhalte umgehen.
Wie funktioniert das Einreichen einer Meldung?
- Eine Meldung einreichen
Wenn Sie auf der CarCollect-Plattform Inhalte finden, von denen Sie glauben, dass sie illegal sind, können Sie diese per E-Mail an support@carcollect.com melden.
Geben Sie in dieser E-Mail ausreichend konkrete Informationen an, damit wir die betreffenden Inhalte identifizieren und die Meldung beurteilen können. Geben Sie in jedem Fall Folgendes an:
• wo sich die betreffenden Inhalte auf der Plattform befinden, zum Beispiel die URL;
• warum Sie der Meinung sind, dass die betreffenden Inhalte illegal sind;
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse;
• gegebenenfalls relevante zusätzliche Informationen oder Nachweise;
• eine Erklärung, dass Sie nach Treu und Glauben der Auffassung sind, dass die Angaben in der Meldung richtig und vollständig sind.
Sofern relevant, können Sie auch die Kontaktdaten der Person angeben, auf die sich die gemeldeten Inhalte beziehen.
- Empfangsbestätigung
Nach Eingang der Meldung bestätigen wir den Erhalt, sofern Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben.
- Prüfung der Meldung
Nach Eingang der Meldung prüfen wir diese sorgfältig und so schnell wie möglich. Dabei prüfen wir unter anderem die von Ihnen bereitgestellten Informationen sowie, falls erforderlich, die betreffenden Inhalte und zusätzliche Informationen.
Wenn uns nicht genügend Informationen vorliegen, um die Meldung beurteilen zu können, können wir zusätzliche Informationen anfordern.
- Entscheidung
Sobald uns ausreichend Informationen vorliegen, treffen wir eine Entscheidung über die gemeldeten Inhalte.
Wenn wir feststellen, dass die Inhalte illegal sind, können wir geeignete Maßnahmen ergreifen. Abhängig von Art und Schwere der Situation kann dies beispielsweise bedeuten, dass wir die betreffenden Inhalte entfernen oder unzugänglich machen. Gegebenenfalls können wir auch andere Maßnahmen ergreifen, beispielsweise den Zugang eines Nutzers zu Teilen der Plattform oder zur gesamten Plattform einschränken oder aussetzen.
Wenn wir feststellen, dass die Inhalte nicht illegal sind, bleiben sie grundsätzlich zugänglich.
Bei der Entscheidungsfindung handeln wir sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich.
- Information über die Entscheidung
Wir informieren die meldende Person so schnell wie möglich über die Entscheidung, die aufgrund der Meldung getroffen wurde, sofern uns Kontaktdaten vorliegen.
Wenn wir aufgrund der Meldung eine Entscheidung über die Verfügbarkeit von Inhalten treffen oder den Zugang eines Nutzers zur Plattform einschränken, informieren wir den betreffenden Nutzer gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften über die Gründe für diese Entscheidung und, soweit zutreffend, über die Möglichkeiten, gegen diese Entscheidung vorzugehen.
Das vollständige Verfahren finden Sie auch in unseren Nutzungsbedingungen.
Beschwerdeverfahren
Sind Sie mit einer Entscheidung von CarCollect über eine Meldung, die Sie über unser Verfahren zur Meldung illegaler Inhalte eingereicht haben, oder mit einer Entscheidung, die aufgrund einer solchen Meldung getroffen wurde, nicht einverstanden? Dann können Sie kostenlos Beschwerde einreichen.
Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an support@carcollect.com einreichen. Geben Sie dabei deutlich an, gegen welche Entscheidung Sie Einwände erheben und warum.
Sie können innerhalb von sechs Monaten, nachdem Sie über die betreffende Entscheidung informiert wurden, Beschwerde einreichen.
Wir bearbeiten Ihre Beschwerde zeitnah, sorgfältig und objektiv. Ihre Beschwerde wird unter Aufsicht qualifizierter Mitarbeiter und nicht ausschließlich automatisiert geprüft.
Wir informieren Sie so schnell wie möglich über unsere begründete Entscheidung. Sollten wir aufgrund Ihrer Beschwerde zu einer anderen Schlussfolgerung kommen, werden wir die ursprüngliche Entscheidung gegebenenfalls überarbeiten.
